Un cliente, una conversación
Llamadas, WhatsApp, correo y chat en un solo historial. Tu cliente no repite su problema y tu equipo no pierde tiempo buscando.
Atención al cliente que rinde
Atiende a más clientes,
con menos costo y más control
Konnexia reúne todos los canales de contacto de tu empresa en una sola operación. Ves resultados, costos y riesgos en un mismo lugar, y tu equipo resuelve más en menos tiempo.
1 panelcon toda la operación a la vista
99.95%disponibilidad garantizada
<72 hde la firma a operar
Puesta en marcha en menos de 72 horasSoporte en español 24/7Sin contrato de permanencia
En cola12
Resueltos hoy47
Tiempo de atención3:24
María López
WhatsApphace 2 min
IA
Canales activos
WhatsApp8
Voz3
Email5
Chat web2
SMS1
Llamada conectada
Asistente con IA activo
Resultados que se ven
en la operación y en el balance
Seis beneficios concretos para empresas que no pueden permitirse fallar en la atención a sus clientes ni gastar de más en ella.
Inteligencia artificial que reduce costos
Atiende consultas frecuentes las 24 horas y apoya a cada agente en tiempo real, para resolver más con el mismo equipo.
Más contactos efectivos
Cada caso llega a la persona más indicada, y las horas de tu equipo se dedican a contactos que sí generan resultado.
Control y calidad al 100%
Resultados en tiempo real y revisión de todas las interacciones, no solo de una muestra. Decides con datos, no con intuición.
Puesta en marcha rápida
Operando en menos de 72 horas, sin obras ni equipos por instalar y sin contrato de permanencia.
Tus datos, protegidos
Cada cliente opera en su propio entorno aislado, con registro de cada acción para auditoría y cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Inteligencia artificial incluida
La IA que trabaja
junto a tu equipo
No reemplaza a tu equipo: lo potencia. Konnexia incorpora inteligencia artificial en cada conversación para que tu equipo resuelva más, en menos tiempo y con menos esfuerzo.
Asistente para el agente
Mientras el agente atiende, la IA le sugiere qué responder y cuál es el mejor siguiente paso, con el contexto de la conversación.
Atención automática
Resuelve las consultas frecuentes sin intervención humana, en todos los canales. Cuando hace falta una persona, traspasa la conversación con todo el contexto.
Calidad revisada al 100%
Analiza todas las llamadas grabadas: tono del cliente, cumplimiento del guion y oportunidades de mejora, sin depender de muestras.
Cada caso, con la persona indicada
Asigna cada contacto al agente con más probabilidad de resolverlo a la primera, según su historial y su carga actual.
Asistente con IA — activoEn vivo
Contexto de la interacción
📞 Llamada entrante⚠ Cliente frecuente · 3 contactos este mesMotivo detectado: facturación
Transcripción en vivo
ClienteLlevo tres meses pagando de más y nadie me soluciona el problema.
AgenteEntiendo su molestia. Déjeme revisar su cuenta ahora mismo.
Sugerencias para el agente
Acción recomendada
Ofrecer devolución de S/ 87.50 (3 meses × diferencia detectada). Código de autorización: DEV-AUTO
Respuesta sugerida
"Sr. González, encontré el error en su cuenta. Voy a gestionar el reembolso ahora mismo. Verá el crédito en 24–48 horas."
Sentimiento del cliente
Análisis en tiempo real
Lo que cambia
en tu industria
Cada sector mide el éxito de forma distinta. Estos son los resultados que buscan las empresas de cada industria y que Konnexia las ayuda a lograr.
Más contratos atendidos sin aumentar la estructura
En un BPO, el margen depende de la eficiencia. Konnexia permite atender a más clientes con el mismo equipo, y da a la gerencia una vista clara de resultados y cumplimiento por cuenta.
Dónde se nota
- Cobranza con mayor contacto efectivo
- Reportes de cumplimiento por cliente sin mezclar información
- Crecimiento en temporadas altas sin nueva infraestructura
1 panel
todos tus clientes en una sola vista
100%
de los datos de cada cliente, separados
<72 h
para poner en marcha un nuevo contrato
Capacidades y garantías disponibles en cada implementación de Konnexia.
Canales de atenciónTodos tus canales,
Todos tus canales,
una sola conversación
Tu cliente escribe por WhatsApp, responde por Instagram y termina llamando. Para Konnexia es el mismo hilo ininterrumpido: tu equipo ve todo el historial y el cliente no tiene que repetir nada. Sumalos canales que necesites sin perder el contexto de la conversación.
8canales en una sola operación
1historial unificado por cliente
1bandeja para todo tu equipo
Tu atención al cliente puede rendir
mucho más de lo que rinde hoy
Agenda 30 minutos con un especialista. Partimos de tus cifras actuales y te mostramos qué mejoras son realistas en tu industria.
Sin compromiso de permanencia. Implementación en menos de 72 horas.